Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Pravidla a podmínky

Vítejte na stránkách safe-beaver.cz, které spravuje Streamas d.o.o ., Bistriška cesta 3A, Domžale, 1230 Domžale (dále jen společnost).

Internetový obchod www.safe-beaver.cz umožňuje nákup různých produktů. Internetový obchod je volně přístupný na internetu. Naše produkty, podrobné informace a ceny produktů jsou uvedeny v internetovém obchodě. Podmínky nákupu jsou stanoveny v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.

Online prodej na portálu www.safe-beaver.cz realizuje společnost Streamas d.o.o. _ se sídlem a provozovnou na adrese Bistriška cesta 3a, 1230 Domžale. Od 10. února 2009 je společnost zapsána v soudním rejstříku Okresního soudu v Lublani pod číslem 2009/3469. Základní kapitál: 7 500 EUR.

Všeobecné obchodní podmínky upravují provozování internetového obchodu, smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím a práva a povinnosti obou smluvních stran. Kupující je vázán všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetových stránkách www.safe-beaver.cz v den uskutečnění objednávky Kupující odesláním objednávky koupě vybraného zboží na naší internetové stránce stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. celé Všeobecné obchodní podmínky a že s nimi souhlasí. Společnost Streams Ltd. _ si vyhrazuje právo všeobecné obchodní podmínky kdykoliv změnit. Nové upravené všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem změny.

Tyto všeobecné podmínky se vztahují na veškeré činnosti, které internetový obchod www.safe-beaver.cz (dále jen webové stránky) umožňuje. Všeobecné podmínky jsou závazné pro všechny uživatele. Přečtěte si je prosím pozorně. Pokud s kteroukoli částí těchto všeobecných obchodních podmínek nesouhlasíte nebo s nimi nesouhlasíte v celém rozsahu, nesmíte používat naše webové stránky a naše služby. Všeobecné obchodní podmínky představují platnou smlouvu mezi vámi a společností.

Stránka je poskytována „tak jak je“ a společnost neposkytuje žádné záruky, ať už výslovné nebo předpokládané, týkající se vlastnických práv, prodejnosti nebo vhodnosti produktů prezentovaných na stránce pro jakýkoli účel.

Majitel webu zajistí, aby informace na webu byly podrobné a aktuální. Majitel stránek si zároveň vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit nebo ukončit doplňování obsahu stránek. Kromě toho může vlastník webových stránek kdykoli a bez upozornění změnit služby, produkty, ceny nebo programy popsané na těchto webových stránkách.

Identifikace společnosti

Název společnosti: Streamas d.o.o. _

Adresa společnosti: Bistriška cesta 3a, 1230 Domžale, Slovenija

DIČ: SI79969887

Registrační číslo: 3485099000

IBAN TRR: SI56 0310 4100 0456 061

Email: info@safe-beaver.cz

 

1 DEFINICE POJMŮ

Společnost je Streamas d.o.o ., Bistriška cesta 3A, Domžale, 1230 Domžale, která je vlastníkem a provozovatelem internetových stránek www.safe-beaver.cz.

Webové stránky jsou webové stránky dostupné na adrese www.safe-beaver.cz a provozované společností provozující rovněž internetový obchod.

Uživatelem je každá fyzická osoba, která používá webové stránky.

Zákazníkem (nebo „vy“) je každá fyzická osoba, která uskuteční nákup v internetovém obchodě.

Spotřebitel je fyzická osoba, která pořizuje nebo užívá zboží a služby za účelem mimo rámec své profesní nebo výdělečné činnosti. Všichni kupující jsou pro účely těchto všeobecných podmínek rovněž považováni za spotřebitele.

Zásady ochrany osobních údajů jsou dokument, který obsahuje veškeré informace o zpracování osobních údajů, které probíhá v rámci webu. Uvedené zásady ochrany osobních údajů jsou k dispozici zde.

Zásady používání souborů cookie jsou dokument, který obsahuje veškeré informace o používání souborů cookie, které probíhá v rámci webové stránky. Zásady používání souborů cookie jsou k dispozici zde.

 

2. INTERNETOVÝ OBCHOD

Všeobecné obchodní podmínky určují provozování internetového obchodu, určují práva a povinnosti uživatele a internetového obchodu a upravují obchodní vztah mezi internetovým obchodem a zákazníkem. Kupující je vázán všeobecnými obchodními podmínkami platnými v okamžiku nákupu (v okamžiku odeslání online objednávky). S každou objednávkou bude uživatel informován o všeobecných obchodních podmínkách. Odesláním objednávky uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými podmínkami.

Potvrzení všeobecných obchodních podmínek při zadání objednávky v našem internetovém obchodě představuje závaznou smlouvu mezi vámi a společností. Před potvrzením objednávky si pozorně přečtěte Všeobecné obchodní podmínky. Pokud nesouhlasíte s našimi všeobecnými podmínkami, nemůžete využívat služeb našeho internetového obchodu. Se všeobecnými podmínkami také nelze částečně souhlasit. Chcete-li dokončit nákup, musíte přijmout všechny Všeobecné obchodní podmínky platné v době nákupu.

Nakupovat na stránkách www.safe-beaver.cz mohou právnické osoby, živnostníci , spolky a další organizace/firmy i fyzické osoby.

Značku James & Nicholson lze zakoupit pouze jako právnická osoba.

 

1. Používání internetového obchodu

Společnost provozuje internetový obchod v souladu se Všeobecnými obchodními podmínkami. Internetový obchod je zákazníkům kdykoli k dispozici a společnost si vyhrazuje právo internetový obchod dočasně deaktivovat nebo zastavit bez předchozího upozornění.

Je možné, že internetový obchod bude dočasně nedostupný z důvodu údržby a aktualizace internetového obchodu nebo dočasně nebude možné provádět platby. Společnost neodpovídá za žádné škody, které vám mohou vzniknout při údržbě a/nebo aktualizaci internetového obchodu.

 

1. Zadání objednávky v internetovém obchodě

Kupní smlouva uzavřená mezi poskytovatelem a kupujícím se považuje za uzavřenou okamžikem potvrzení objednávky kupujícím (kupující obdrží potvrzující e-mail se stavem „Objednávka potvrzena“). Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a další podmínky nákupu pevné a platí pro poskytovatele i kupujícího. Kupní smlouva je nahrána elektronicky na server společnosti.

Proces nákupu:

1. Krok: Kupující si v nabídce internetového obchodu vybere požadovaný produkt a množství a výběr potvrdí kliknutím na tlačítko "Vložit do košíku". Pokud chce kupující koupit více různých položek, musí proces opakovat pro každou položku zvlášť. Poté, co zákazník dokončí proces výběru položky, může pokračovat v procesu nákupu kliknutím na tlačítko „Zkontrolovat a objednat“.
2. Krok: Kupující v tomto kroku vyplní do formuláře své osobní údaje, které jsou nezbytné pro doručení požadované objednávky:

• jméno a příjmení,
• doručovací adresa (ulice a číslo domu, město a PSČ),
• DIČ společnosti a společnosti (pouze pro právnické osoby),
• tvoje telefonní číslo,
• Vaše emailová adresa.

3. Po vyplnění formuláře si kupující může v určitých případech vybrat mezi více možnostmi doručení a přidat do objednávky další produkty nebo služby. V tomto kroku je kupující zároveň informován o předpokládaném termínu dodání. Před dokončením objednávky má kupující možnost volby mezi různými způsoby platby. V závislosti na zvolené volbě se před dokončením nákupu vypočítá konečná částka pro platbu objednávky. Kupující potvrdí proces nákupu kliknutím na tlačítko „Dokončit nákup“.
4. Krok: Jakmile je nákup dokončen, webová stránka zobrazí zákazníkovi potvrzovací zprávu, že objednávka byla úspěšně odeslána a podrobnosti o objednávce byly odeslány. Dále kupující obdrží na emailovou adresu uvedenou v bodě 2 potvrzovací email, který obsahuje přehled objednávky, návod k použití objednaných produktů a návod ke zrušení nákupu. smlouvy nebo reklamace v případě, že kupující není s produktem spokojen nebo jej již nechce.

 

Náklady na dopravu na:

• 2 kg stojí 5,5 EUR. Cena dopravy je stejná jako na dobírku.
• od 2 kg do 5 kg, cena dopravy je 6,0 EUR
• od 5 kg do 10 kg, cena dopravy je 6,5 EUR
• od 10 kg do 20 kg, cena dopravy je 6,8 EUR
• od 20 kg do 40 kg, cena dopravy je 13,0 EUR
• od 40 kg, cena dopravy je zdarma.

 

Shromážděné osobní údaje slouží výhradně za účelem doručení zboží na konkrétní adresu. Pokud chcete nákup uskutečnit jako právnická osoba, musíte při objednávce nebo dotazu uvést také název firmy a DIČ firmy.

Za správné a pravdivé zadané osobní údaje odpovídá výhradně kupující internetového obchodu www.safe-beaver.cz.

 

Smlouvy o prodeji, koupi a podmínky prodeje/koupě mohou být různé, ale nakonec jsou platné pouze písemně potvrzené smlouvy.

Při větším odběru je možná zvláštní domluva.

Společnost Streams Ltd. _ s více než 30 lety zkušeností pro vás také může zorganizovat potisk a výšivku na zakoupené produkty.

Před dalším zpracováním (potiskem nebo výšivkou) si prosím zboží zkontrolujte, protože na pozdější reklamace ohledně odchylek barev, velikostí a množství nemůžeme brát zřetel.

Všechny produkty v internetovém obchodě jsou vybaveny informacemi získanými z prohlášení o produktu nebo z pokynů dodavatele, proto společnost Streamas d.o.o. _ nemůže nést odpovědnost za případné chyby v datech.

Vezměte prosím na vědomí, že po potvrzení objednávky vám naúčtujeme hodnotu celého vašeho nákupu, včetně všech nákladů na dopravu nebo jiných nákladů spojených s nákupem. O případných dodatečných nákladech vás budeme informovat před nákupem. V souvislosti se zvoleným způsobem platby mohou vzniknout dodatečné náklady.

 

Registrace a platba

Pro nákup v internetovém obchodě www.safe-beaver.cz není nutná registrace uživatelského účtu. Uživatelé mají také možnost nakupovat bez registrace s expresní pokladnou přes službu Paypal .

Kupní smlouva mezi Streamas d.o.o. _ a zákazníků je uzavřena v okamžiku, kdy Streamas d.o.o. _ odešle zákazníkovi první e-mail o stavu jeho objednávky (číslo objednávky). Tímto jsou všechny ceny, jakož i další podmínky považovány za dohodnuté a závazné pro obě smluvní strany.

III. Ceny, způsoby platby a akce

Ceny

Všechny ceny na webu jsou v CZK a zahrnují DPH. Ceny jsou platné od okamžiku zadání objednávky. Nabídka platí do odvolání.

UPOZORNĚNÍ: Jedná se o internetový obchod specializovaný na maloobchodní prodej, který je určen především koncovým zákazníkům (B2C). Svůj nákup mohou uskutečnit i právnické osoby (B2B), je však důležité počítat s možností odchylky konečné kupní ceny z důvodu vypočtené DPH. V případě nesrovnalosti Vám následně vrátíme částku daně z přidané hodnoty nebo Vám ji vrátíme formou kreditu, který mohou zákazníci uplatnit při dalším nákupu. V takovém případě je hodnota konečného nákupu odpovídajícím způsobem snížena o uvedenou částku.

Pokud chcete s naší společností navázat B2B vztah a nakoupit větší množství našich produktů, můžete nám také napsat na info@safe-beaver.cz

 

Platební metody

V našem internetovém obchodě můžete použít následující způsoby platby:

• Dobírka - v hotovosti nebo platební kartou uhradí kupující účet doručovateli, který zboží doručí na adresu kupujícího;
• Platba kreditní kartou;
• Platba přes PayPal .

 

Dobírka

Objednané položky zaplatíte doručovateli balíku u autorizované zásilkové služby. Platba na dobírku je možná při nákupu v hodnotě do 150 €. V případě nepřijetí budeme postupovat v souladu se všeobecnými obchodními podmínkami.

*Nepřijetí objednávky

Prosíme každého zákazníka, aby si vyzvedl objednané položky, které nebyly včas stornovány nebo stornovány. Kupující je dle Závazkového řádu povinen objednaný balík převzít a také jej zaplatit. V opačném případě mohou vzniknout dodatečné náklady.

Platba kreditní kartou

Po zadání online objednávky bude zákazník přesměrován do zabezpečené aplikace online bankovnictví. Společnost Streams Ltd. _ využívá technologii https://stripe.com pro online platby.

Platba přes Paypal účet

Po zadání online objednávky bude zákazník přesměrován na online platební službu Paypal .

Pro provedení platby musí mít kupující svůj Paypal účet.

Objednávkou v internetovém obchodě www.safe-beaver.cz se zavazujete uhradit kupní cenu při vyzvednutí zboží při volbě dobírky. Při převzetí zásilky je nutné podepsat případné průvodní dokumenty (dodací list, ...).

Zboží jste povinni před převzetím vizuálně a numericky prohlédnout a zaznamenat viditelné poškození obalu nebo zboží.

Společnost si vyhrazuje právo ověřit vybranou platební metodu pomocí autentizačních prostředků. Kromě toho si vyhrazujeme právo dále prošetřit vámi zvolený způsob platby tím, že vás požádáme o zaslání dokladu o platbě.

Byli jste informováni, že musíte zaplatit celou částku objednávky (včetně nákladů souvisejících s transakcí a doručením) zvoleným způsobem platby. Zaručujete, že máte možnost a právo provádět transakce pomocí vaší kreditní karty nebo jiné zvolené platební metody.

 

 

 

 

Akce

Stránka také nabízí slevy a další propagační akce, které snižují ceny produktů ("Akce"). Každá kampaň je nabízena za zvýhodněnou cenu po určité (omezené) období, které je u každé jednotlivé kampaně uvedeno. Snížená cena platí na všechny nákupy po dobu trvání kampaně.

Informujeme vás, že některé kampaně jsou omezeny pouze na nové uživatele, kteří ještě v našem internetovém obchodě nenakoupili. V tomto případě se zadaná akce nevztahuje na stávající uživatele. Jakýkoli pokus o zneužití těchto propagací bude okamžitě zablokován a e-mailové adresy použité k uvedenému zneužití budou bez předchozího upozornění smazány. Slevy a jiné propagační akce se obvykle nesčítají, pokud není pro každou jednotlivou akci výslovně uvedeno jinak.

1. Cena a dodání zboží

Ceny nezahrnují náklady na dopravu. Náklady na doručení najdete v internetovém obchodě, kde máte také možnost vybrat si způsob doručení. Naše společnost nabízí dva způsoby dodání: standardní. Při zadávání objednávky vám bude předložen cenový přehled skládající se z nákladů na nákup, nákladů na dodání a celkových nákladů.

Náklady na dopravu na:

• 2 kg stojí 5,5 EUR. Cena dopravy je stejná jako na dobírku.
• od 2 kg do 5 kg, cena dopravy je 6,0 EUR
• od 5 kg do 10 kg, cena dopravy je 6,5 EUR
• od 10 kg do 20 kg, cena dopravy je 6,8 EUR
• od 20 kg do 40 kg, cena dopravy je 13,0 EUR
• od 40 kg, cena dopravy je zdarma.

Při volbě způsobu platby na dobírku Vám kurýrní služba naúčtuje náklady na doručení balíku, které jsou kalkulovány při zadání objednávky. Pokud zvolíte platbu kreditní kartou nebo PayPalem , nebudeme vám účtovat uvedenou cenu.

Objednané produkty vám doručíme na adresu, kterou jste zadali jako doručovací adresu na našem webu.

U produktů a zboží, které je skladem, je obvyklá dodací lhůta 3-5 pracovních dnů, většinou se jedná o produkty, které jsou objednány do 12:00 a jsou expedovány ještě tentýž den. U produktů, které nejsou skladem, je obvyklá dodací lhůta 20 až 30 pracovních dnů (se Streamas d.o.o. , snažíme se objednané produkty, které nejsou skladem, dodat do 10-15 pracovních dnů) po obdržení objednávky vás budeme o přesné době dodání informovat e-mailem. V případě možné nedostupnosti objednaných položek Vás budeme o změnách informovat a umožníme Vám také zrušit objednávku, vyměnit objednanou položku nebo jinou dohodnutou variantu, která Vám bude vyhovovat. Společnost Streams Ltd. _ si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu z důvodu prodlení s výrobcem. Pokud je dodací lhůta delší než dva měsíce, může kupující odstoupit od objednávky. Kupující má nárok na náhradu pouze v případě, že chyba je na naší straně. Pokud společnost Streamas d.o.o. _ nemůže zboží a produkty dodat, je povinna neprodleně vrátit kupujícímu kupní cenu. Společnost Streams Ltd. _ si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku v případě, že kupující nemá vyrovnány všechny své závazky.

Předpokládaný termín dodání je zákazníkovi k dispozici po zadání objednávky. Společnost si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu v případě zvýšené poptávky nebo zpoždění zásilkové služby. Dodávky se obvykle provádějí před polednem. Pokud si balík nemůžete vyzvednout při doručování, pokusí se kurýrní služba se zákazníkem dohodnout na novém způsobu a místě doručení.

Pokud kurýr zákazníka nekontaktuje, pokusí se balík doručit znovu následující pracovní den. V případě neúspěšného pokusu o doručení kurýr zásilku uloží na poště. O uložení zásilky je adresát informován SMS/e-mailovým oznámením nebo písemným oznámením o uložení zásilky do domovní schránky. Po uplynutí lhůty pro převzetí zásilky se balík s obsahem vrací zpět odesílateli.

Uhrazená částka za neúspěšně doručené a předplacené objednávky je automaticky vrácena do 8 (osmi) pracovních dnů po zaevidování vrácení zásilky na sklad, nebo poté, co společnost potvrdí, že balík nebyl úspěšně doručen.

Bezpečnostní upozornění pro použití všech produktů

Používání produktů z našeho internetového obchodu může představovat určité riziko pro život a zdraví. Musíte výslovně potvrdit, že rozumíte tomu, že používání uvedených produktů představuje takové riziko, které plně přijímáte. Objednáním a/nebo používáním uvedených produktů potvrzujete, že jste byli informováni o uvedených rizicích, která mohou zahrnovat riziko onemocnění, úrazu, invalidity nebo smrti. Nesete plnou odpovědnost za všechny důsledky, které mohou vyplynout z objednání a/nebo používání produktů.

Před použitím jakéhokoli produktu si musíte přečíst návod k použití.

Každý výrobek musí být před použitím testován na bezpečnost. Pokud si nejste zcela jisti, jak produkt vyzkoušet, produkt nepoužívejte, informujte nás nebo produkt vraťte.

Společnost nepřebírá žádnou odpovědnost za nepřímé nebo přímé škody vyplývající z použití produktů objednaných na webových stránkách, bez ohledu na to, zda zákazník nebo třetí osoba tyto produkty použila správně nebo nesprávně. Toto vyloučení platí v plném rozsahu povoleném zákonem.

V případě odpovědnosti za škodu vůči Společnosti Společnost omezuje svou odpovědnost za škodu na trojnásobek tržní ceny produktu.

Snažíme se poskytovat co nejpodrobnější a nejpřesnější popisy produktů a fotografie. Nemůžeme však zaručit, že všechny informace o produktech a fotografie jsou zcela přesné. Protože některé produkty mohou pocházet od různých dodavatelů, jsou možné drobné odchylky v balení nebo vzhledu produktu. Uvedené odchylky nemají žádný vliv na kvalitu ani funkčnost produktu.

1. Právo na odstoupení od smlouvy (kupující - fyzická osoba nebo spotřebitel)

Zákazník, který provede nákup v našem internetovém obchodě, má právo odstoupit od smlouvy. Uvedené odstoupení od smlouvy je možné do 14 dnů ode dne doručení objednávky, o čemž zásilková služba Společnost informuje. Zákazník své rozhodnutí nemusí zdůvodňovat. Uvedené právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na kupující fyzické osoby, které pořizují nebo užívají zboží a služby pro účely mimo rámec své profesní nebo výdělečné činnosti.

Prohlášení o odstoupení od smlouvy se považuje za včasné, je-li učiněno ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy. Prohlášení o odstoupení od smlouvy můžete podat na předem připraveném formuláři nebo nám ho zaslat e-mailem. Formulář je dostupný v záložce „Právo na odstoupení od nákupu“ ve spodní části webu. Důkazní břemeno v souvislosti s uplatněním práva na odstoupení od smlouvy uvedeného v tomto článku nese spotřebitel.

V případě odstoupení od smlouvy má kupující právo na vrácení peněz nebo výměnu zboží, nikoliv však na dobropis!

Po zadání prohlášení o odstoupení od smlouvy musíte vrátit produkty do 14 dnů od data prohlášení o odstoupení od smlouvy. Zboží prosím zašlete na naši adresu: Streamas d.o.o ., Parmova ulice 14, 1000 Lublaň. Zboží se považuje za vrácené včas, pokud je odešlete před uplynutím 14denní lhůty pro vrácení. Musíte vrátit nezměněné množství nepoškozených produktů zabalených v původním obalu nebo v obalu, který chrání produkty stejně jako původní obal. Poškozené produkty, produkty v přizpůsobeném množství nebo produkty zabalené v nedostatečném obalu nelze vrátit. Vraťte produkty jako balík a ne jako poštovní zásilku; poté balíček označte reklamačním kódem, který jste obdrželi při vyřizování reklamace. Pokud zásilku neoznačíte příslušným kódem ( t.j. podáte zásilku bez reklamačního kódu), může se doba zpracování Vaší reklamace výrazně prodloužit. V případě odstoupení od smlouvy hradíte pouze náklady na vrácení zboží, tyto náklady jsou nevratné.

Pokud jste již za objednané zboží zaplatili, vrátíme Vám obratem, nejpozději však do 8 pracovních dnů od odeslání balíku na naši adresu, všechny námi přijaté a vámi provedené platby v souvislosti s objednávkou. Balík je považován za odeslaný na naši adresu, když jej náš sklad zaregistruje jako vrácený balík. Vyhrazujeme si právo zadržet přijatou platbu až do zaplacení produktů, které jsou předmětem odstoupení od smlouvy.

Přijaté platby vám budou vráceny stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu. V případě platby na dobírku vracíme kupní cenu na číslo TRR, které jste uvedli ve formuláři.

Výjimky z práva na odstoupení od koupě

Spotřebitel nemůže odstoupit od koupě, jejímž předmětem je:

• poskytnutí služby, pokud její realizace započala s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení od koupě a pokud služba byla plně poskytnuta (například: dobírka, expresní doprava, pojištění balíku);
• prodej zboží nebo poskytnutí služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který prodávající nemůže ovlivnit a k němuž může dojít ve lhůtě pro odstoupení od koupě;
• prodej zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na zakázku nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele;
• prodej zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zkáze;
• prodej zboží v ochranném obalu, které není vhodné vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů a ochranný obal byl po dodání poškozen (například: kosmetika, čisticí prostředky, lešticí pasty a plavky, spodní prádlo, ponožky);
• prodej zboží, které lze vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smísit s jiným zbožím (například: sada/sad, všechny produkty z nabídky „překvapivý produkt“, oba produkty z nabídky 1+1 zdarma, libovolný DÁREK) ;
• prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při nákupu, přičemž jejich dodání je možné nejpozději do 30 dnů a jejich cena je závislá na pohybu cen na trhu, které prodávající nemůže ovlivnit. ;
• provedení neodkladných oprav nebo údržby, které si spotřebitel výslovně vyžádal u prodávajícího; to neplatí pro objednávky služeb a objednávky, jejichž předmětem je prodej zboží, s výjimkou náhradních dílů nutných k opravě nebo údržbě, pokud byly uzavřeny při návštěvě prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby nebo zboží neobjednal v záloha;
• prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově obrazových záznamů nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil;
• prodej periodik, s výjimkou prodeje na základě smlouvy o předplatném a prodeje knih, které nejsou dodávány v ochranném obalu;
• poskytování ubytovacích služeb za jiným účelem než je ubytování, doprava zboží, pronájem vozidel, poskytování stravovacích služeb nebo poskytování služeb spojených s trávením volného času a podle kterého se prodávající zavazuje tyto služby poskytnout ve sjednané době nebo ve sjednaném termínu . ;
• přenos elektronického obsahu, který není na fyzickém nosiči, pokud jeho přenos začal s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel uvedl, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od koupě (např. , elektronické knihy).

UPOZORNĚNÍ: Pokud dobrovolně vrátíte nezrušitelný produkt mimo 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy, mimo 14denní lhůtu pro vrácení po oznámení o odstoupení od smlouvy nebo produkt, který nebyl zakoupen v našem obchodě, bude tento produkt vrácen pouze vám po zaplacení poplatku ve výši 10 EUR, což jsou náklady na zpracování neoprávněné reklamace, jinak bude produkt zničen.

1. Stížnosti

Pokud zjistíte, že jste obdrželi nevyhovující nebo poškozený výrobek, máte možnost požádat o reklamaci výrobku.

1. a) Záruka dodání

Navíc garantujeme bezchybné doručení, které můžete reklamovat do 48 hodin od převzetí produktu.

Pokud byly vaše produkty poškozeny při přepravě nebo neodpovídají vaší objednávce, informujte nás o chybě do 48 hodin od doručení. Pošlete nám e-mail s fotografií balíku (štítek musí být na fotografii také jasně viditelný) a obdrženého produktu s jasně označeným poškozeným místem.

Vaši poptávku zpracujeme přednostně v co nejkratším čase a poskytneme Vám náhradní produkt.

Pokud bude reklamace podána pozdě, bude posuzována jako reklamace výrobku.

UPOZORNĚNÍ : Společnost Streamas d.o.o. _ přijímá pouze vrácení balíků obsahujících produkty zakoupené na webu. Před odesláním produktu zpět k nám prosím zkontrolujte potvrzení objednávky nebo fakturu, zda jste produkt zakoupili v našem internetovém obchodě. Pokud zašlete produkt, který nebyl zakoupen v našem internetovém obchodě, neneseme odpovědnost za vaši chybu a balík nebude vrácen.

1. c) Reklamace výrobku z důvodu vážného poškození

Pokud je váš produkt poškozen, nahlaste poškození ihned po zjištění, v každém případě však nejpozději do dvou měsíců od zjištění poškození. Pošlete nám e-mailem fotografii nebo video poškozeného produktu, pomocí kterého můžete jasně prokázat, že produkt nefunguje. V případě potřeby Vás také požádáme o zaslání předmětného produktu, abychom jej mohli zkontrolovat, zda není poškozen.

Vaši reklamaci nebudeme moci vyřídit u produktů, které byly poškozeny nesprávným nebo nevhodným používáním nebo chováním, které není nezbytně nutné pro zjištění povahy, vlastností a fungování zboží. Pokud si přejete, abychom Vám předmětný produkt zaslali zpět po zamítnutí Vaší reklamace, zašleme Vám jej zpět a naúčtujeme Vám náklady spojené s doručením uvedeného produktu.

vii. Skutečná ostuda

Závažné škody lze uplatnit v následujících případech:

• nemá-li výrobek vlastnosti nezbytné pro jeho běžné použití nebo uvedení na trh;
• pokud produkt nemá vlastnosti potřebné pro konkrétní použití, pro které zákazník produkt zakoupil a o kterém byl nebo měl být prodávající informován;
• pokud produkt nemá vlastnosti a funkce, které byly výslovně nebo implicitně dohodnuty nebo podepsány;
• pokud prodávající poskytl kupujícímu produkt, který neodpovídá vzorku nebo modelu produktu, ledaže by vzorek nebo model produktu byl ukázán pouze pro informaci.

VIII. Přístup k informacím

Poskytovatel se zavazuje vždy poskytnout zákazníkovi následující informace:

• identitu společnosti (název a sídlo společnosti, IČ),
• kontaktní údaje, které uživateli umožňují rychlou a efektivní komunikaci s poskytovatelem (e-mail, záznamník),
• základní charakteristiky zboží nebo služeb (včetně poprodejních služeb a záruk),
• konečnou cenu zboží nebo služby včetně daní nebo způsob výpočtu ceny, pokud vzhledem k povaze zboží nebo služby nelze konečnou cenu vypočítat předem,
• dostupnost produktu (všechny produkty nebo služby nabízené webem musí být dostupné v přiměřené době);
• platební podmínky, podmínky dodání produktu nebo podmínky plnění služby (způsob dodání, adresa a datum),
• informace o možných nákladech na dopravu, dodání nebo odeslání nebo upozornění, že tyto náklady mohou vzniknout, pokud je nelze předem vypočítat;
• časovou platnost nabídky,
• podmínky, lhůty a postupy v případě odstoupení od smlouvy a informace o nákladech spojených s vrácením zboží (pokud existují),
• vysvětlení postupu v případě reklamace, včetně kontaktní osoby nebo údajů o zákaznickém servisu,
• vědomí odpovědnosti v případě závažných závad,
• možnosti a podmínky poprodejních služeb a v případě potřeby dobrovolná záruka.

Během přípravy webu se mohou objevit některé chyby. Protože tyto chyby nemůžeme kontrolovat, neneseme za ně odpovědnost. V případě výrazného rozporu ohledně cen nebo technických vlastností produktu Vás o tom budeme informovat při zadávání objednávky.

 

1. Registrační údaje, registrační jméno, identifikační číslo:

• Název společnosti : STREAMAS d.o.o .
• Sídlo : Bistriška cesta 3A, 1230 Domžale, Slovinsko
• Registrační číslo : 3485099000
• DIČ : SI79969887
• Poplatník : ANO
• Datum zápisu do obchodního rejstříku : 10.2.2009

 

1. Mimosoudní řešení sporů a další právní prostředky

Společnost se bude snažit spor vyřešit smírnou cestou. Pokud není možné spor vyřešit tímto způsobem, je příslušný k řešení sporu soud v Lublani.

1. Platforma pro řešení sporů

V souladu s právními normami společnost Streamas d.o.o ., neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako poskytovatele oprávněného k řešení spotřebitelských sporů, na kterého se spotřebitelé mohou obracet v souladu se zákonem o spotřebitelských sporech, část Mimosoudní řešení sporů.

Platforma pro řešení sporů je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Více informací o platformě pro řešení sporů naleznete na ec.europa.eu.

OSOBNÍ ÚDAJE A BEZPEČNOST

Pro úspěšné fungování a doručení objednaného zboží v internetovém obchodě ukládá poskytovatel údaje v uživatelském účtu. Ve společnosti Streamas d.o.o. _ s osobními údaji nakládáme v souladu s aktuálním zákonem o ochraně osobních údajů, obecným nařízením GDPR a pravidly o ochraně osobních údajů, která upravují zpracování osobních údajů, postupy a bezpečnostní opatření včetně odpovědnosti a kontroly v proces jejich zpracování.

V případě, že kupující nedokončí nákup, vyhrazuje si Streamas právo kontaktovat osobu (o poskytnutí kontaktních údajů), která nákup na základě oprávněného zájmu nedokončila.

POUŽÍVÁNÍ INTERNETOVÉHO OBCHODU WWW.SAFE-BEAVER.CZ

Prohlížení a objednávání produktů je nezávazné, až do konečného potvrzení nabídky/objednávky ze strany Streamas d.o.o. _ Veškerý obsah na internetovém obchodě www.safe-beaver.cz je majetkem společnosti Streamas d.o.o. _

Internetový obchod www.safe-beaver.cz vynakládá veškeré úsilí, aby informace uveřejněné na internetovém obchodě www.safe-beaver.cz byly aktuální a správné. Přestože je zajištěno, že je aktuální, poskytnuté popisy produktů se mohou lišit od skutečných produktů. Neneseme odpovědnost za chyby v popisu produktu a překlepy. Rovněž nepřebíráme žádnou odpovědnost za komentáře uživatelů na webu, sociálních sítích a dalších komunikačních kanálech.

Když uživatel zadá názor, souhlasí s podmínkami použití svého názoru nebo komentáře a umožňuje zveřejnění textu.

Streamujete Ltd. _ si vyhrazuje právo neomezeně používat obsah stanoviska nebo komentáře k jakémukoli jinému účelu, který je v zájmu společnosti Streamas d.o.o. _ To zahrnuje také příspěvky v reklamách nebo jiných reklamních sděleních.

Společnost Streams d.o.o. _ v žádném případě nepřebírá žádnou odpovědnost za:

- nefunguje internet,

- nefunkčnost služby v důsledku nesprávného používání nebo neznalosti používání služeb,

- nefunkčnost služby, která je důsledkem výpadku sítě smluvních partnerů, výpadku proudu nebo jiných technických poruch, které by mohly dočasně narušit využívání služby,

- užíváním webu v rozporu s obecně známými pravidly pro bezpečné používání internetu,

- jakékoli nechtěné nebo nežádoucí následky, které by uživateli vznikly nesprávným používáním internetového obchodu,

 

- neoprávněný přístup ke stažení nebo datům uživatele - možná škoda v důsledku používání internetového obchodu,

- použití zboží v rozporu s návodem, který je k dispozici u každého jednotlivého produktu,

- neprovozování internetového obchodu z důvodu vyšší moci,

• přímé či nepřímé škody vzniklé používáním produktů zakoupených v internetovém obchodě safe-beaverk.cz
• jakékoli škody způsobené prodloužením doby odezvy internetového obchodu,
• jakékoli škody způsobené nepřenesením nebo nesprávným přenosem dat,
• jakékoli škody způsobené neoprávněným zásahem třetí osoby
• jakékoli škody způsobené jakýmkoli (hackerským) útokem třetí strany.

REKLAMACE A SPORY PRODUKTU

REKLAMACE

Kupující může zboží reklamovat do 14 dnů od nákupu a žádat okamžitou výměnu nebo vrácení peněz – platí pouze pro spotřebitele). Pokud zboží nemá vlastnosti, které prodávající výslovně slíbil, může kupující zboží reklamovat. Pokud prodávající odeslal nesprávné produkty, nesprávné množství produktů, nesprávnou barvu nebo jakékoli odchylky od původní objednávky, může kupující zboží vrátit. Reklamace musí být podána písemně s vysvětlením. Zboží z reklamace může kupující vrátit osobním přinesením na adresu společnosti Streamas d.o.o ., Bistriška cesta 3a, 1230 Domžale nebo zaslat poštou po předchozí dohodě s prodávajícím a zaslat poštou na náklady prodávajícího. Zásilky bez dohody s prodejcem budou odmítnuty a zpracovány společností Streamas d.o.o. _ ona nepřijme. Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu na jeho transakční účet (TRR) kupujícího nejpozději do 15 pracovních dnů po úspěšném vyřízení reklamace a obdržení doručeného vráceného zboží. U produktů v naší běžné nabídce a s hodnotou objednávky nižší než 500 EUR bez DPH máte zaručeno vrácení zaplacené hodnoty zboží.

VÝMĚNA ZBOŽÍ

V případě, že Vám nevyhovuje počet nebo velikost zboží zakoupeného na internetovém obchodě www.safe-beaver.cz, můžete zboží vrátit a vyměnit s číslem popř. velikost, která vám vyhovuje.

Zakoupené zboží je nutné vrátit do 14 dnů od převzetí.

Zboží přijaté společností Streamas d.o.o. _ pro výměnu musí být nepoškozený, nepoužitý, ve stejném množství, musí mít nalepené všechny originální visačky, musí být zabalen v originálním obalu a s veškerou související dokumentací.

Zakoupené zboží lze vrátit dvěma způsoby:

• Zakoupené zboží s veškerou potřebnou dokumentací zašlete na adresu: Streamas d.o.o ., Parmova ulica 14, 1000 Ljubljana
• Streamas na vlastní náklady doo ., Parmova ulica 14, 1000 Ljubljana. Návštěvu je nutné ohlásit předem.

REKLAMACE NA DORUČENÍ

Pokud byl váš produkt poškozen během přepravy nebo neodpovídá vaší objednávce (chybná nebo chybějící položka), informujte nás prosím na e-mail info@safe-beaver.cz do 48 hodin od doručení.

Vaší stížností se budeme zabývat přednostně a upřímně se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.

REKLAMACE TÝKAJÍCÍ SE PRODUKTU NEBO SLUŽBY

Pokud jste postupovali podle návodu k použití a problém nebyl vyřešen, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese info@safe-beaver.cz.

Pokud nemůžete závadu zdokumentovat na videu, můžeme vás požádat o vrácení produktu a my jej zkontrolujeme v našem skladu. Náklady na dopravu hradí odesílatel, zásilky na dobírku nepřebíráme.

PROHLÁŠENÍ O ZÁRUCE

Prohlašujeme, že produkt bude bezchybně fungovat, pokud uživatel bude dodržovat návod k použití. Streamujete Ltd. _ se zavazuje v záruční době (45 dnů) opravit/vyměnit všechny závady a technické závady, které by se na výrobku vyskytly při běžném užívání.

Na uvedený technický výrobek výrobce nabízí záruku 1 rok od data nákupu nebo jinou zákonnou záruční dobu za následujících podmínek:

• při reklamaci je nutné předložit platný záruční list a fakturu o zakoupení výrobku (nebo jejich kopii);
• v záruční době může servis provádět pouze společnost Streamas d.o.o. .;
• výrobek nesmí být mechanicky poškozen;
• musíte výrobek používat v souladu s pokyny;
• kupující musí nahlásit viditelné vady na výrobku do 8 dnů od nákupu.

Záruka je poskytována na bezchybný provoz technických zařízení a strojů apod. ale ne pro textilní výrobky.

PRÁVO SPOTŘEBITELE NA ODSTOUPENÍ SMLOUVY JE V SOULADU S ČLÁNEKEM 43 ZVPOT

Každý spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zpráva se považuje za včasnou, pokud byla odeslána ve stanovené lhůtě. V případě odstoupení od smlouvy společnost Streamas d.o.o. _ vrátit spotřebiteli co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny provedené platby. Náklady účtované spotřebiteli při ukončení smlouvy jsou náklady na vrácení zboží. V případě, že spotřebitel již obdržel částku a zboží a odstoupí od smlouvy, musí nebo dluží společnosti Streamas d.o.o. _ vrátit účtenku do 30 dnů od odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení zboží společnosti Streamas d.o.o. _ ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy, se považuje za stejné jako odstoupení od smlouvy. Zboží přijaté společností Streamas d.o.o._ musí být od spotřebitele vrácen nepoškozený, musí být opatřen všemi původními visačkami, musí být zabalen v původním obalu a musí být ve stejném množství. Balíček musí být zaslán jako bezplatná zásilka. Více si můžete přečíst na odkazu: http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO513

V případě odstoupení od smlouvy se již zaplacené náklady na poštovné (skutečné náklady na dopravu) nevracejí.

 

Odstoupení od smlouvy není možné, pokud objednávka spotřebitele obsahuje doplňkovou službu jako je potisk, vyšívání, šití apod ., na které byla služba provedena na základě přání spotřebitele nebo objednatele a se kterou spotřebitel nebo objednatel rovněž souhlasil. .

 

SPORY

Pokud máte stížnost na náš produkt a služby a nesouhlasíte s řešením nebo pokud společně nenajdeme řešení, můžete svou stížnost podat Výboru pro spory prostřednictvím Evropské platformy pro řešení sporů http://ec.europa. . eu / spotřebitelé / odr /.

BUDOU ZAMYŠLENY POUZE POŽADAVKY, KTERÉ SPLŇUJÍ VŠECHNY VÝŠE UVEDENÉ PODMÍNKY.

Více o všeobecných podmínkách a zásadách používání souborů cookie si můžete přečíst na odkazech ve spodní části stránky.

3. KOMUNIKACE

Společnost bude uživatele kontaktovat prostředky komunikace na dálku pouze v případě, že je to nutné pro realizaci objednávky.

Společnost poskytuje svým uživatelům podpůrné služby na adrese info@safe-beaver.cz.

Uživatelé mohou být také kontaktováni pro komerční účely, pokud nám dají svůj souhlas nebo pokud již provedli nákup v našem internetovém obchodě, s následující zprávou:

• bude jasně a jednoznačně označeno jako reklamní sdělení,
• jasně ukazuje odesílatele,
• bude jasně identifikovat různé propagační akce a další marketingové metody jako takové.

Další informace o komunikaci naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách používání souborů cookie.

4. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Veškeré informace, obrázky a texty a všechny další materiály (např. videoobsah, grafika, náčrtky atd.) umístěné na našich webových stránkách jsou chráněny autorským právem nebo zákonem o duševním vlastnictví.

Zakoupením Produktů nebo používáním Webu nezískává Uživatel žádná autorská práva, vlastnická práva ani práva duševního vlastnictví k Produktům a/nebo Webu. Uživatel smí používat materiály pouze pro své vlastní nekomerční účely.

5. PROHLÁŠENÍ

Společnost dodržuje prohlášení o vyloučení odpovědnosti uvedené v těchto Všeobecných obchodních podmínkách, ale také následující omezení:

 

• Pokud se rozhodnete používat náš internetový obchod nebo naše webové stránky, souhlasíte s tím, že tak učiníte dobrovolně, a tudíž nesete všechna rizika. Stránky a obchod jsou poskytovány „tak jak jsou“ bez výslovných nebo předpokládaných záruk. Jakákoli omezení odpovědnosti v této části nebo jinde v těchto podmínkách platí v maximálním rozsahu povoleném zákonem.
• Společnost nezaručuje provoz webových stránek a jejich funkcí, ani nezaručuje, že webové stránky budou fungovat bez chyb, virů nebo viru podobného malwaru. Kromě toho společnost nezaručuje, že informace zveřejněné na webových stránkách jsou přesné a úplné. Společnost nenese odpovědnost za žádné škody, včetně, ale nejen: přímých, nepřímých nebo následných škod vzniklých v důsledku nebo vyplývajících z používání webových stránek.
• Pokud se rozhodnete používat internetový obchod a platit v uvedeném internetovém obchodě, výslovně souhlasíte s tím, že jej používáte na vlastní nebezpečí a že za všechna rizika spojená s platbou v našem obchodě nesete odpovědnost pouze vy, včetně neúspěšných plateb uživatelem, chyby při platbě a chyby při vrácení peněz v případě reklamace. Toto vyloučení odpovědnosti platí v plném rozsahu povoleném zákonem. Společnost nenese odpovědnost za žádné škody, které mohou nastat v souvislosti s používáním webových stránek a/nebo produktů dostupných v našem internetovém obchodě.
  
  

6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Uzavření smlouvy Tyto Všeobecné obchodní podmínky mají spolu s objednáním služeb prostřednictvím webu, jakož i všech podstránek tohoto webu povahu smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a společností.

Oddělitelnost ustanovení

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek shledáno (zcela nebo zčásti) nezákonné, neplatné nebo jinak neplatné, bude toto ustanovení (zcela nebo zčásti) považováno za vypuštěné a zbytek všeobecných podmínek a Podmínky budou platit i nadále.

Plná procesní kapacita

Uživatel zaručuje, že je plně komerčně schopen převzít práva a povinnosti z těchto všeobecných obchodních podmínek. Tímto se zaručujete, že k plnění povinností podle těchto Všeobecných podmínek nepotřebujete souhlas třetí strany.

Znalost Všeobecných obchodních podmínek

Tímto zaručujete, že jste si přečetli a plně jste si vědomi těchto Všeobecných obchodních podmínek před jejich přijetím, zejména ve vztahu k ustanovením o vyloučení odpovědnosti.

Právo, kterým se řídí tyto Všeobecné obchodní podmínky Na Všeobecné obchodní podmínky se vztahuje právo Slovinské republiky. Pro všechny spory vyplývající z těchto všeobecných obchodních podmínek jsou příslušné soudy Republiky Slovinsko.

Úprava těchto Všeobecných obchodních podmínek

Nejste oprávněni měnit žádné z ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek ani se vzdát (zcela nebo zčásti) platnosti kteréhokoli z uvedených ustanovení. Společnost si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky kdykoli změnit. Případné změny budou zveřejněny na webu. Vaše další používání stránek bude považováno za váš souhlas se změnami platnými v době používání. Pokud se změnami nesouhlasíte, máte právo od smlouvy odstoupit.

Celá smlouva

Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří celou smlouvu mezi smluvními stranami. Všechny předchozí písemné nebo ústní dohody nebo jednání jsou plně nahrazeny těmito všeobecnými podmínkami.

Jazykové verze Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou vyhotoveny ve slovinském jazyce. Jakékoli verze těchto Všeobecných podmínek v jakémkoli jiném jazyce jsou připraveny s cílem usnadnit přístup k Všeobecným podmínkám. Tímto souhlasíte a chápete, že v případě jakýchkoli sporů má přednost slovinská jazyková verze.

Význam pojmů Pojmy použité v těchto všeobecných obchodních podmínkách mají definice uvedené na začátku těchto všeobecných obchodních podmínek.

 

Společnost Streams d.o.o. , Bistriška cesta 3A, Domžale, 1230 Domžale, Slovenija / info@safe-beaver.cz

Registrační orgán: Okresní soud v Lublani / Základní kapitál: 7 500 EUR / IBAN: SI56 0310 4100 0456 061/ DIČ: SI79969887 /